Инвентаризация. Как же много скрывается в этом слове. Даже если работаешь внимательно и аккуратно, всё равно найдётся товар-потеряшка, за который придётся платить из своего кармана. Как правило, суммы небольшие, можно считать издержками профессии.
Однако случаются и другие ситуации: большие недостачи, в которых нет моей вины. А за чужие ошибки или кражи я не собираюсь платить ни при каких обстоятельствах, даже когда несу коллективную ответственность. И мне это удаётся.
В этой статье хочу рассказать вам, дорогие коллеги, как иногда юридическая подкованность и знание своих прав могут сберечь фармацевту десятки тысяч рублей. И конечно, поделюсь источником этих знаний.
История 1. Все ушли, а платить мне?
Два года назад устроилась в аптеку, из которой уволился весь предыдущий коллектив. И я была первой, кто пришёл туда работать. Надеюсь, вы помните, что при смене материально ответственных лиц инвентаризация обязательна.
К слову, она необходима даже при смене одного человека — например, на время отпуска. Увы, часто ради этого никто не подсчитывает остатки, хоть это и большой риск. А в моём случае сменились вообще все работники.
Однако руководство вовсе не собиралось проводить инвентаризацию, убеждая меня, что уже всё сделано и повторять процедуру бессмысленно. Но я-то не присутствовала! Как приму ответственность неизвестно за что?
- Им всё же пришлось принять мою сторону, потому что я настаивала, опираясь на пункт 27 Положения по бухгалтерскому учёту (ПБУ 4/99), который регулирует порядок проведения инвентаризации.
Не знаю, при каких обстоятельствах уходили предыдущие сотрудники, но в итоге обнаружилась недостача в 50 000 рублей, которую списали как убытки. Представляете, если бы эта сумма вылезла при следующей инвентаризации? Скорее всего, доказать я бы ничего не смогла.
История 2. Ошибается один, платить всем?
Чаще всего фармацевты несут коллективную материальную ответственность, и, конечно, бывают ошибки из-за человеческого фактора: усталость, суета в очереди, реже — сбои в ПО. И в целом я за такое согласна заплатить.
Другое дело — кражи или регулярная халатность отдельного сотрудника, что никак не может стать причиной моего пустеющего кармана. С кражами не сталкивалась, но на портале PharmSkills, где регулярно прохожу обучение, есть статья с разбором такой ситуации.
А вот с нерадивыми коллегами случалось поработать. Благо решалось в пользу невиновных фармацевтов. Здесь важно помнить алгоритм действий:
- служебное расследование (ст. 233 ТК РФ), которое должно установить вину коллектива или отдельного лица;
- комиссия анализирует акт инвентаризации, а сотрудники должны предоставить объяснительную в течение 2 рабочих дней после уведомления;
- ознакомление с актом проверки под подпись;
- приказ о привлечении к материальной ответственности.
Поверьте, многим попросту лень заниматься тем же расследованием, ведь требуется пересмотреть камеры, проанализировать акт инвентаризации, оторвать всех членов комиссии от текущей работы и вообще совершить уйму разных действий.
- Отмечу, что всё должно быть выполнено в строгом порядке и строго по закону, иначе виновный может легко оспорить решение. Придётся платить коллективу или проходить процедуру заново.
Мои коллеги иной раз уже были готовы согласиться с общим штрафом, потому что «так принято». Но при регулярной оплате за ошибки других я теряю существенную сумму в з/п, поэтому, если уверена в правоте, стою до последнего.
И эта уверенность в своих действиях не взялась из воздуха: я много обучаюсь дополнительно и не ленюсь освежить в памяти то, что забыла.
Для этого уже давно создали специальные информационные ресурсы. Мне нравится PharmSkills, там я регулярно посещаю вебинары на актуальные темы, в среднем проходит 2–4 онлайн-встречи в месяц.
Да и статью решила написать после того, как посмотрела «Важные вопросы в работе фармацевта», где вместе с медицинским юристом обсуждалась ответственность за недостачу и разбирались ситуации участников.
Но люблю я этот сайт не только за доступную расшифровку нормативной базы, но и за возможность постоянно быть в теме фармацевтической повестки и в любое время подтянуть профессиональные знания и навыки.
- Здесь масса подкастов и вебинаров по психологии и техникам продаж. Последние можно посещать онлайн или смотреть в записи. Особенно мне помогли по теме консультирования конфликтных покупателей и пожилых людей.
- Шпаргалки по работе с разными препаратами всегда под рукой, причём они удобно разбиты по направлениям: урология, кардиология, терапия, флебология, дерматология, неврология, гастроэнтерология.
- Закрепить материал можно в формате квиза или теста.
- Статьи на волнующие вопросы в работе фармацевтов и провизоров — например, недавно вышла статья «Когда работодатель имеет право взыскивать деньги», где разбирались реальные ситуации.
Нашла я PharmSkills год назад, когда проходила очередную аккредитацию, там много материалов на эту тему. С тех пор открываю почти каждую неделю и подписалась на рассылку, чтобы не пропускать новости.
А что ещё приятнее — PharmSkills поддерживает мотивированных фармацевтов: каждый месяц среди зарегистрированных пользователей проходит розыгрыш подарков и скидок на обучение по системе НМиФО.
Дорогие коллеги, ещё раз хочу подчеркнуть, что знания всегда придают уверенности в себе, способствуют росту продаж и качества консультаций, а ещё минимизируют наши финансовые потери.
И если вы в поисках источника таких знаний, листайте дальше и регистрируйтесь на PharmSkills.