В условиях острой нехватки кадров на рынке фармацевтам часто приходится перерабатывать, а составление графика и поддержание комфортной рабочей атмосферы при этом становится настоящим вызовом для заведующих.
Однако добиться взаимопонимания и гармонии, а также избежать конфликтов, дальнейшей кадровой текучки и простоя аптеки вполне возможно.
В этой статье мы собрали пять практических советов, как взаимодействовать с подчинёнными, составить рабочее расписание и сохранить лояльность коллектива даже в нестандартных условиях.
1. Вовремя оповещайте о графике
Начнём с соблюдения законов и формальностей. 103-й статьёй Трудового кодекса установлено, что сотрудников необходимо ознакомить с графиком работы не позднее чем за месяц до его введения. Соответственно, расписание на январь должно быть известно в конце ноября — начале декабря.
Кроме соблюдения законов, у длительного планирования есть существенные плюсы:
- это позволяет сотрудникам морально подготовиться к нагрузкам и спланировать свои личные дела;
- у сотрудников есть возможность договориться между собой о заменах.
2. Правильно оплачивайте работу
Выход в праздничные дни оплачивается в двойном размере, и никаких «Выпала смена — не повезло!».
Когда у работника по графику выходной, а его вызывают подменить — например, заболевшего коллегу, — тоже должна быть двойная оплата. При этом Трудовой кодекс допускает возможность договориться о стандартной оплате, но предоставить дополнительный выходной.
Это важно учитывать по двум причинам.
- За неправильную оплату работы в праздничные дни и переработки сотрудник вправе подать жалобу, что влечёт за собой проверки и штрафы.
- Финансовая выгода способна перекрыть негативные эмоции. Наверняка в коллективе есть люди, готовые таким образом подзаработать.
3. Сформируйте резерв
Замечательно, если вы подготовите заранее план Б на случай форс-мажоров, болезней, отпусков: кто кого заменит, если возникнет необходимость.
Однако важно учесть один момент: фармацевт может заменить другого фармацевта, но если отсутствовать будет заведующий, то всё становится сложнее. Потому что такого специалиста важно готовить заранее, а значит, обучать.
Это можно сделать самостоятельно, можно отправить на платные курсы, а можно подобрать бесплатные обучающие платформы для фармацевтов и провизоров.
Одной из таких платформ является PharmSkills. Здесь можно найти вебинары по психологии, актуальные новости в области фармацевтики, шпаргалки по заполнению документов, в том числе по составлению графиков и оплате труда.
4. Собирайте обратную связь
Постарайтесь регулярно проводить встречи с сотрудниками, чтобы узнать их мнение и пожелания касаемо графика. Это можно сделать даже в виде анонимного опроса, чтобы получить честные отзывы.
А ещё помните, человеческий подход — основа комфорта, поэтому создавайте график с учётом интересов всех, а не отдельно взятых фармацевтов. Доброжелательное отношение может предотвратить и разрешить массу конфликтов.
5. Обучайте сотрудников
Закрывайте пробелы в знаниях сотрудников. И тогда вам, как заведующему, не будет поступать много вопросов о начислениях за сверхурочную работу либо работу в выходные дни или других вопросов в правовом поле.
Недовольств всегда меньше, когда соблюдены законы, — сотрудники это видят.
Для обучения необязательно собирать всех в одном месте или куда-то направлять, это можно сделать онлайн. Например, на PharmSkills можно посмотреть вебинар «Работы по графику и нет: реалии действительности и нормы закона», где разбирали нормативно-правовую базу сменной работы, компенсации, продолжительность смены и другие наболевшие вопросы.
А ещё платформа PharmSkills может стать онлайн-помощником для фармацевта.
- Здесь есть курсы по разным направлениям: урология, кардиология, терапия, флебология, дерматология, неврология, гастроэнтерология.
- Собрана нормативно-правовая база и статьи с понятными объяснениями и примерами.
- Каждый месяц проходят вебинары на актуальные темы — от сбора сезонной аптечки до консультирования покупателя с определёнными заболеваниями.
- Легко найти шпаргалки и уроки по препаратам, если что-то забыли.
Всё это можно смотреть в любое удобное время и, главное, бесплатно. Плюс каждый месяц PharmSkills проводит розыгрыш скидок на обучение по системе НМиФО, что обязательно пригодится при подготовке к аккредитации.
Листая дальше, вы перейдёте на pharmskills.ru